Preguntas frecuentes
Preguntas de vehículos y productos
¿Todos los vehículos figuran en stock?
Sí, todos los vehículos enumerados están disponibles. Si está buscando un vehículo específico que no se muestra en nuestro sitio web, no dude en contactarnos.
¿Venden accidentes o autos dañados?
No. Nuestros compradores inspeccionan cuidadosamente cada vehículo, y no manejamos automóviles con accidentes que afectan la seguridad de la conducción o la durabilidad.
¿Puedo comprar varios vehículos a la vez?
Sí. Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de consulta.
¿Puedo comprar varios vehículos a la vez?
Sí. Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de consulta.
¿Se inspeccionan o atienden los vehículos antes de la exportación?
Sí. Cada vehículo se inspecciona a fondo en la compra, y también realizamos inspecciones previas a exportaciones para garantizar transacciones seguras.
¿Qué fabricantes manejan?
Principalmente manejamos Toyota, Nissan, Honda, Mazda, Subaru, Suzuki, Mitsubishi y otras marcas japonesas, así como Mercedes-Benz, BMW, Volkswagen y más.
¿Alteras o alteras con el kilometraje?
En absoluto. Nunca participamos en la manipulación del odómetro o alteramos el kilometraje registrado.
¿Están disponibles los manuales en inglés?
Dado que vendemos vehículos previamente propiedad y operados en Japón, los manuales generalmente están en japonés.
¿Puedo solicitar un vehículo que no figura en el sitio web?
¡Por supuesto! Háganos saber lo que está buscando, y nuestro personal hará todo lo posible para encontrar el vehículo más adecuado para usted.
Compra y pago
¿Cuál es el proceso de compra?
① Seleccione un vehículo → ② Iniciar sesión → ③ Consulta → ④ Confirmar condiciones → ⑤ Compra y pago → ⑥ Documentación → ⑦ Envío al puerto → ⑧ Entrega. Para más detalles, consulte la [Guía de compra].
¿Qué métodos de pago están disponibles? (Transferencia bancaria / L / C)
El pago debe realizarse mediante la transferencia bancaria dentro de una semana posterior a la emisión de la factura.
※ Si el pago no se recibe dentro de una semana, la transacción puede considerarse inválida.
※ Las tarifas de transferencia bancaria son totalmente soportadas por el cliente.
※ Confirme las tarifas con su banco antes de finalizar la compra.
¿Es posible comerciar con un depósito?
Sí, los depósitos se pueden aceptar a pedido.
¿Qué monedas son aceptadas?
USD, EUR, AUD, NZD y JPY.
¿El precio listado incluye el transporte interior?
Los precios se muestran como FOB (precio del vehículo + transporte interior + tarifa). Una vez confirmado, proporcionaremos el precio CIF completo, incluidos los costos adicionales.
¿Emite recibos para pagos?
No. Las transferencias bancarias proporcionan registros oficiales de transacciones tanto para el comprador como para el vendedor.
Envío y entrega
¿Desde qué puerto se enviará el vehículo?
Principalmente de los principales puertos en Japón. Sin embargo, podemos acomodar solicitudes específicas. Por favor contáctenos.
¿Cuánto tiempo lleva el envío?
El tiempo de entrega promedio de la compra a la entrega es de alrededor de 2 meses. Tiempos de envío aproximados:
- Japón → Auckland: unos 20 días
- Japón → Wellington: aproximadamente 24 días
- Japón → Christchurch: aproximadamente 25 días
Consulte nuestro horario de envío para obtener más detalles.
¿Está disponible el seguimiento de las embarcaciones?
Desafortunadamente, no se puede proporcionar información de seguimiento.
Documentación y procedimientos
¿Qué documentos se requieren para la exportación?
・ Dirección, destino de entrega, nombre, detalles de la empresa e ID válida (por ejemplo, registro comercial o copia de pasaporte)
※ Las regulaciones para las importaciones de automóviles usados difieren por país.
・ Consulte la información más reciente con las autoridades aduaneras y de transporte de su país (por ejemplo, NZTA en Nueva Zelanda, KEBS en Kenia, NHTSA/EPA en los Estados Unidos, DVLA/HMRC en el Reino Unido).
※ No somos responsables de los errores debido a la información anticuada.
Apoyo y otro
¿Qué tan pronto recibiré una respuesta después de la consulta?
Responderemos dentro de los 2 días hábiles.
¿Qué pasa si las diferencias de zona horaria dificultan la comunicación?
Nuestro horario comercial son de lunes a viernes de 10: 00–17: 00 (tiempo de Japón). Utilice el formulario de consulta en cualquier momento.
¿Puedo regresar o intercambiar un vehículo después de la compra?
Como regla general, no se aceptan devoluciones o intercambios.
¿Pueden las personas crear una cuenta?
Sí. Tanto las personas como las empresas pueden crear cuentas.